한국후지필름BI, 원스톱 IT 통합 관리 서비스 ITESs 출시
한국후지필름비즈니스이노베이션(한국후지필름BI)이 중소기업의 IT 인프라 구축 및 운영을 통합 지원하는 ‘IT 엑스퍼트 서비스(IT Expert Services, ITESs)’를 아태지역 최초로 국내에 출시하고, 본격적인 서비스 운영을 시작한다고 밝혔다.
ITESs는 기업의 IT 관련 문제를 실시간으로 해결해주는 IT 전문 인력 서비스와 IT 관련 장비 및 솔루션의 구매, 운영 관리까지 원스톱으로 제공하는 통합형 구독 서비스다. 후지필름BI는 ITESs의 한국 출시를 시작으로 향후 아태지역 전체로 확대하면서 디지털 전환 기업으로서 정체성을 강화한다는 전략이다.
한국후지필름BI가 출시한 ITESs의 특징은 ▲고객 업무 환경 분석 및 컨설팅 ▲IT 통합 구매 및 구축 ▲IT 유지보수 운영 및 관리를 기반으로 IT 전담 인력이나 별도 시스템을 마련하기 어려운 SMB 및 소호(SOHO) 고객들이 IT 프로세스를 최적화하고 핵심 비즈니스에 집중할 수 있도록 지원한다는 점이다.
특히, 고객 업무 시스템 및 환경 분석을 바탕으로 각 기업에 맞는 최적의 IT 환경 컨설팅을 제공한다는 점을 차별화 요소로 내세운다. PC, 모니터와 같은 하드웨어와 소프트웨어의 통합 구매는 물론, 각 기업에 적합한 IT 환경을 설계해줘 IT 담당자의 업무 생산성 및 기업 IT 프로세스 전반을 개선할 수 있다는 것이다.
또한, ITESs 전용 헬프 데스크를 통해 장애 발생 즉시 서비스 접수가 가능하며, 일원화된 채널 안에서 다양한 IT 장비를 유지보수 및 관리할 수 있다. 그리고 전국적인 서비스 엔지니어 네트워크망을 기반으로 ▲전화 및 원격 지원, 현장 방문, 상주 서비스 등 다양한 방식으로 신속한 문제 해결을 지원한다. 외국인 직원을 위한 영어 상담도 가능하다. 월별 운영 리포트를 제공해 기업 내 IT 자산 현황을 정기적으로 파악할 수 있고, 전문 시스템을 활용한 서비스 이력 관리를 통해 IT 관련 문제 상황의 사전 예측과 대비가 가능해 신뢰성을 제공한다.
구독 옵션은 서비스 지원 범위에 따라 온라인, 엔트리, 프로페셔널 총 3가지 플랜으로 구분되며, PC 1대부터 전체 IT 인프라 관리까지 기업 규모와 업무 환경에 맞춰 선택해 사용할 수 있어 기업의 IT 인프라 구축 및 유지보수 비용을 줄일 수 있다.
한국후지필름BI의 김현곤 영업본부장은 “디지털 전환이 기업의 필수 요소로 자리잡은 것에 반해 아직도 많은 중소기업이 IT 인프라 구축에 어려움을 겪고 있다”면서, “새롭게 출시한 ITESs를 통해 SMB 및 소호 기업 고객의 체계적인 IT 프로세스를 지원함으로써 후지필름BI의 비전인 ‘CHX(고객행복경험)’를 실현할 수 있을 것으로 기대한다. 한국후지필름BI는 앞으로도 자사만의 특화된 기술력과 서비스를 바탕으로 기업 고객들의 성공적인 디지털 전환을 위해 노력할 것”이라고 말했다.
작성일 : 2023-12-21