센트릭 소프트웨어가 프랑스 파리에서 개최되는 ‘NRF 2026 : 리테일스 빅 쇼 유럽’에서 제품 수명주기 의사결정을 위한 신규 AI 플랫폼 ‘센트릭 AI(Centric AI)’를 공개한다고 전했다. 센트릭 소프트웨어는 제품의 콘셉트 기획부터 상용화에 이르기까지 전 과정을 지원하는 엔드 투 엔드 AI 기반 엔터프라이즈 설루션을 공급해 왔다. 패션, 럭셔리, 신발, 아웃도어, 홈, 가전, 식음료, 화장품, 뷰티 용품 및 멀티 카테고리 유통 기업들은 센트릭 설루션을 통해 기획, 디자인, 개발, 소싱, 규제 준수, 구매, 생산, 가격 책정, 배분, 상품 구색, 판매 및 보충에 이르는 전 과정을 통합 관리하며 디지털 전환을 추진하고 있다.
최근 리테일 기업과 브랜드들은 AI를 단순한 기술 실험에서 벗어나 일상 업무에 적용하고 있으며, 측정 가능한 실질적 비즈니스 효과를 확보하는 데 집중하고 있다. 이러한 변화는 제품 수명주기 전반에서 특히 두드러진다. 제품 라이프사이클 내의 의사결정은 제품 데이터, 시장 수요, 소싱 제약 조건, 원가, 규제 요구사항, 상업적 우선순위 등을 종합적으로 고려해야 하기 때문이다. 관리해야 할 제품 수와 유통 채널, 규제 사항이 크게 늘어나면서 검토해야 할 정보는 급증했으나, 실질적으로 결정을 내릴 시간은 줄어들고 있는 실정이다.
AI는 그 배경에 놓인 맥락을 충분히 확보할 때 가치를 발휘한다. 센트릭 AI는 ‘센트릭 AI 컴패니언(Centric AI Companion)’, ‘센트릭 MCP(Centric MCP)’, 전문화된 ‘센트릭 AI 에이전트(Centric AI Agents)’를 단일 플랫폼으로 통합했다. 센트릭 AI는 “일반적인 AI 기술에 대한 기대와 달리 실제 비즈니스 가치를 창출하는 AI가 부족한 시장 상황에서, 우리는 20년 이상 축적된 연계 제품 데이터, 워크플로, 산업 전문 지식을 대화형 상호작용, 외부 시스템 연결, 에이전트 기반 워크플로, 패키지 애플리케이션과 결합해 차별화된 경쟁력을 제공한다”고 소개했다.
또한, 센트릭 소프트웨어는 비즈니스 측면의 도입 효과도 정량적으로 입증되고 있다고 전했다. 콘셉트 기획부터 상용화까지 아우르는 기존 센트릭 설루션과 센트릭 AI를 함께 운용하는 고객사들은 데이터 입력, 승인 경로 지정, BOM(자재명세서) 생성, 상태 추적 등 반복적인 수작업 시간을 90~98% 줄였다. 또한 신속하고 정확한 가격 책정, 상품 구색 및 재고 결정을 바탕으로 매출 총이익률을 2~5% 높였으며, 판매율 또한 최대 5%까지 향상시켰다.
센트릭 AI는 두 가지 방향에서 가치를 창출한다. 제품 수명주기 내부의 운영 업무를 자동화해 데이터 수작업 입력, 업무 인계, 결재 승인 및 회의를 대폭 줄임으로써 단위 업무 수행 시간을 단축한다. 동시에 다양한 부서의 데이터를 연결하고 실시간 인사이트를 도출하여, 팀이 정보를 취합하느라 지체하지 않고 최적의 결정을 즉각 실행할 수 있도록 의사결정 속도를 높인다.
센트릭 소프트웨어는 이미 ‘센트릭 PLM(Centric PLM)’, ‘센트릭 비주얼 보드(Centric Visual Boards)’, ‘센트릭 플래닝 & 프라이싱(Centric Planning & Pricing)’, ‘센트릭 마켓 인텔리전스(Centric Market Intelligence)’, ‘센트릭 PXM(Centric PXM)’ 전반에 걸쳐 AI 기능을 내장해 왔다. 센트릭 AI는 이러한 기반을 단일 플랫폼으로 통합하고 확장한다.
센트릭 소프트웨어의 뱅상 피쿠 최고 인공지능 책임자(CAIO)는 “센트릭 AI의 직접적인 가치는 실무팀의 반복적인 운영 업무 부담을 덜어주고, 사람에게 귀중한 시간을 되돌려주는 데 있다”면서, “더 큰 기회는 앞으로 다가올 미래에 있다. AI 에이전트가 수초 만에 수많은 대안을 검토하고 상충하는 제약 조건을 분석하여, 주요 트레이드오프 검토를 마친 권장 사항을 제시한다. 인간의 전문성은 사라지는 것이 아니라, 사람만이 해결할 수 있는 전략적 판단과 예외적인 문제 해결 영역으로 집중된다”고 설명했다.
센트릭 소프트웨어의 파브리스 카농주 CEO는 “센트릭의 전략은 단순하다. 마진과 처리 속도, 비즈니스 성장에서 측정 가능한 성과를 입증하는 AI 분야에 집중 투자하는 것”이라면서, “AI가 기술적 실험 단계를 지나 기업 운영의 핵심으로 자리 잡고 있는 만큼, 센트릭 AI는 수십 년간 축적한 제품 데이터와 워크플로, 산업 전문성을 기반으로 강력한 경쟁력을 확보하고 고객사에게 지속 가능한 가치를 제공할 것”이라고 강조했다.
