아마존웹서비스(AWS)는 아모레퍼시픽의 전사적 AI(인공지능) 전환과 글로벌 뷰티테크 플랫폼 확장을 지원하기 위한 전략적 협력을 확대한다고 전했다. 양사는 설화수, 라네즈, 헤라 등 아모레퍼시픽 주요 브랜드의 고객 경험 혁신과 제품 개발, 소프트웨어 개발 전반에 AI를 접목할 계획이다.

양사 협력의 주요 성과로는 AI 기반 피부진단 서비스의 글로벌 확대가 꼽힌다. 아모레퍼시픽은 아마존 세이지메이커 AI를 활용해 비전 AI 모델을 구축했다. 이 모델은 피부 이미지와 문진 데이터를 분석해 멜라닌, 홍반, 모공, 주름 등을 정밀하게 진단한다. 뷰티 컨시어지 플랫폼을 통해 제공되는 이 서비스는 현재 10개국에서 50만 건 이상의 진단을 수행했다. 아모레퍼시픽은 아마존 일래스틱 쿠버네티스 서비스와 아마존 S3 등을 기반으로 글로벌 인프라를 안정적으로 운영하고 있다.

내부 소프트웨어 개발 생산성도 높아졌다. 아모레퍼시픽은 기존의 SAP 전사적 자원 관리(ERP) 시스템에 AWS의 AI 코딩 도구인 키로를 도입했다. 키로는 문서 자동 생성과 코드 수정을 지원하며, 아모레퍼시픽의 업무 규칙을 학습했다. 아모레퍼시픽에 따르면 4개 시범 프로젝트에서 개발 생산성이 최대 72% 향상됐고, 문서화 시간은 80% 단축됐다.

생성형 AI를 활용한 고객 리뷰 분석 시스템도 도입했다. 아모레퍼시픽은 아마존 베드록을 기반으로 자사몰 등의 제품 리뷰 약 300만 건을 자동 요약하고 분석하는 서비스를 운영한다. 앤트로픽의 클로드 등 다양한 AI 모델을 활용하며, 통일성과 일관성 등 4가지 지표로 요약문을 정량 평가하는 독자적 품질 평가 체계를 구축했다.

이번 협력은 아모레퍼시픽의 중장기 계획인 ‘2035 비전’을 달성하기 위한 전략적 동반 관계를 뒷받침한다. 아모레퍼시픽은 2035년까지 매출 15조 원 달성과 프리미엄 스킨케어 글로벌 탑 3 진입을 목표로 하고 있다. 또한, 해외 매출 비중을 70% 수준으로 확대하기 위해 AI를 통한 업무 방식과 고객 경험 혁신을 지속할 계획이다.

아모레퍼시픽 AX실의 안종훈 전무는 “아모레퍼시픽의 비전은 오랜 뷰티 전문성을 기반으로 AI 기술을 결합해 전 세계 고객이 자신만의 아름다움을 실현하는 경험을 제공하는 것”이라며, “AWS는 단순한 기술 공급자가 아니라 이 비전을 함께 설계하고 실행하는 전략적 협력자다. AWS의 검증된 클라우드 인프라와 생성형 AI 서비스를 활용한 AI 고객 경험을 제공할 예정”이라고 말했다.

AWS 코리아의 함기호 대표는 “뷰티 산업은 ‘경험’의 본질이 재정의되는 대전환기를 맞이하고 있으며, 이 변화의 중심에는 AI가 있다. 아모레퍼시픽은 이러한 변화의 본질을 가장 먼저 간파하고, 오랜 기간 축적해 온 뷰티 전문성을 AWS의 포괄적인 생성형 AI 및 머신러닝 서비스와 결합해 AI 기반 피부진단부터 AI 기반 소프트웨어 개발에 이르기까지 실험 단계를 넘어 전사적 규모의 성과로 연결시킨 뷰티 산업의 대표적인 AI 혁신 기업”이라며, “AWS는 폭넓은 AI 역량과 글로벌 인프라를 바탕으로, 아모레퍼시픽의 ‘AI 퍼스트’ 전략 실행과 글로벌 뷰티테크 경쟁력 강화를 지속적으로 지원해 나갈 것”이라고 말했다.